Ruilen en retourneren

Het kan natuurlijk gebeuren dat je aankoop niet is wat je ervan had verwacht, of dat het product net iets groter of kleiner uitvalt als gepland. Of misschien heb je wel meerdere producten besteld om te kunnen kiezen. Dan wil je natuurlijk graag jouw aankoop ruilen of retourneren. Wij hebben hiervoor 2 opties.

Ruilen

Wanneer jouw aankoop te groot of te klein blijkt te zijn en je graag een andere maat wenst te ontvangen dan kun je als volgt te werk gaan:

• Bestel jouw nieuwe aankoop op onze website
• Reken het product af op de door jou gewenste manier, dus bijvoorbeeld met ideaal of Achteraf betaling. Wij sturen
  deze dan zo snel mogelijk naar je toe.
• Stuur jouw eerste aankoop retour. (Zie hieronder hoe je dit doet)
• Wanneer wij jou retour hebben ontvangen zullen wij het bedrag van de eerste bestelling aan je terug overmaken, of de betaling via Klarna achteraf betalen annuleren. Je betaalt dan dus alleen voor jouw tweede aankoop.

Retourneren

Wanneer jouw aankoop je niet bevalt, om welke reden dan ook, dan kun je deze gewoon retourneren. Wij storten dan jouw aankoopbedrag terug. Heb je gekozen voor achteraf betaling, dan annuleren wij deze factuur voor jou.

Terugsturen, hoe doe ik dat?

Verpak jouw artikel zo goed mogelijk, zodat deze onderweg niet beschadigd kan raken. Beschadigde artikelen kunnen wij namelijk niet terugnemen.
Wij verzoeken je om in het pakket de pakbon toe te voegen, dit zorgt ervoor dat wij je retour sneller kunnen verwerken.
Stuur je pakket naar het adres dat je vindt in je pakketje. Let op! Verzendkosten zijn voor je eigen rekening!

Laat ons altijd even weten via de mail dat je pakketje onderweg is, zo kunnen we jou retour nog sneller behandelen.
Ruilen of retourneren kan binnen 30 dagen na aankoop.